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寧夏政法機關強化窗口服務 笑臉相迎解民憂

  央廣網銀川9月2日消息 (記者許新霞)8月底,寧夏政法委出台《關於加強政法機關服務型窗口單位建設的實施意見》,堅決根治窗口單位“門難進、臉難看、事難辦”、 “吃拿卡要”、 “冷硬橫推拖”等問題,切實解決好服務群眾最後一公里的問題。   據介紹,此次政法機關服務型窗口單位建設的範圍包括:全區各級審判機關的訴訟服務中心或立案大廳、基層人民法院的派出法庭;全區各級檢察機關的控告申訴接待室、案件管理大廳;全區各級公安機關的派出所、巡警隊、消防隊、交警隊(車管所)、出入境管理部門、110指揮中心及駐政務服務中心的辦事機構;全區各級司法行政機關的司法所、人民調解場所、法律援助中心、監獄會見中心、戒毒所會見中心及駐政務服務中心的辦事機構;全區各級政法機關的信訪接待場所和全區各級政法機關面向社會公眾或者當事人開放的網站、微博、微信等網絡平臺。   寧夏回族自治區黨委政法委員會決定,從2014年8月起,將以典型為引領,在全區政法機關分類開展服務型窗口單位建設,2015年總結經驗、全面推進服務型窗口單位建設,2016年鞏固提高服務型窗口單位建設成果。通過開展服務型窗口單位建設,使服務成為窗口工作的鮮明主題,把服務作為窗口工作的自覺追求和基本職責,把群眾滿意作為根本標準,寓管理於服務群眾之中,全面落實窗口工作責任,努力實現服務方式“零距離”、服務事項“零積壓”、服務質量“零差錯”,以高質量的服務貼近群眾、團結群眾、引導群眾、贏得群眾。通過開展服務型窗口單位建設,推動全區政法工作在強化服務中更好地發揮引領作用,真正把為民服務貫穿於執法司法工作全過程,落實到執法司法工作細微處。   據介紹,這項工作將全面接受群眾監督:公佈監督投訴電話、電子郵箱,設置意見箱,及時受理、調查、處理群眾對窗口單位及工作人員的投訴舉報;市縣黨委政法委、自治區各政法機關要加大對本轄區、本系統窗口單位的明察暗訪力度,並及時通報情況;各級黨委政法委、自治區各政法機關要對服務型窗口單位建設進行動態化監督;對不重視窗口工作、不及時解決群眾反映的問題、窗口服務沒有明顯改善的政法機關,由上級政法機關進行重點督導。同時,建立相應的考評獎懲制度和媒體曝光制度。讓一切不良行為在陽光下銷聲匿跡。  (原標題:寧夏政法機關強化窗口服務 笑臉相迎解民憂) .
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